Garantie

Mendretti Bike Care MBC verzorgt alleen nog op speciaal verzoek de garantieafhandeling voor Cycleurope.

E-Bikes welke destijds via Cycleurope zijn ingekocht, hebben een aankoopfactuur van uiterlijk het jaar 2016. Dit zijn na 3 jaar inmiddels zgn. “winkeldochters” geworden, waarop vanaf 1 januari 2020 alleen nog in uitzonderlijke gevallen garantie op verleend wordt.

Producten welke in aanmerking komen voor garantie kunnen middels het garantieformulier samen met de originele verkoopfactuur van de fiets naar ons opgestuurd worden. MBC zorgt verder voor de financiële en administratieve afhandeling. Indien documenten niet aanwezig zijn wordt uw aanvraag niet behandeld.
Cycleurope beoordeelt elk kwartaal de garantieclaims en indien akkoord wordt het product of de kosten vergoed. Verzendkosten worden niet vergoed.
Indien u eerder een vervangend product nodig heeft kunt u deze op onze website bestellen.

Garantieonderdelen kunt u ook zelf te beoordelen, aan de hand van de code's op de verschillende artikelen.

Accu's (uitneembaar) van Phylion, de eerste letters op de streepjescode zijn hiervoor bepalend.
Begint deze code met een AH (2018) of hoger, dan kunnen deze in aanmerking kunnen komen voor garantie.
Alle letters voor de AH (AA=2011, AB=2012, AC=2013, AD=2014, AE=2015, AF=2016, AG=2017) zijn niet meer onder garantie te claimen.

Elektrische onderdelen van Bafang, de eerste 2 cijfers geven het productiejaar aan. Het 3de en 4de cijfer, de maand. Onderdelen met een cijferreeks beginnend met 1801 of hoger , kunnen in aanmerking komen voor garantie.
Alle cijferreeksen die lager zijn dan 1801 zijn niet meer onder garantie te claimen.

Let op: vermeld bij opties GARANTIECLAIM CYCLEUROPE en geeft u aub aan waarom het product retour wordt gestuurd.

Voor batterijen, welke voor garantie worden opgestuurd en na een uitgebreide test niet voor garantie in aanmerking komen, worden € 17,50 excl.BTW onderzoekskosten in rekening gebracht.

Pakketten kunnen opgestuurd worden naar:
Mendretti Bike Care
Veilingstraat 7- 8510
7545 LZ Enschede

Voor het garantieformulier klik hier

Garantie

MENDRETTI BIKE CARE (MBC)