Producten welke in aanmerking komen voor garantie kunnen samen met de originele verkoopfactuur of pakbon van het product en de klachtomschrijving naar ons opgestuurd worden.
Indien er geen klachtomschrijving aanwezig is wordt uw aanvraag niet behandeld.
Verzendkosten worden niet vergoed. 
Indien u eerder een vervangend product nodig heeft kunt u deze op onze website bestellen.

Garantieonderdelen kunt u ook zelf te beoordelen, aan de hand van de code's op de verschillende artikelen.

Accu's (uitneembaar) van Phylion, de eerste letters op de streepjescode zijn hiervoor bepalend.
Begint deze code met een AI (2019) of hoger, dan kunnen deze in aanmerking kunnen komen voor garantie.
Alle letters voor de AH (AA=2011, AB=2012, AC=2013, AD=2014, AE=2015, AF=2016, AG=2017, AH=2018) zijn niet meer onder garantie te claimen.


Elektrische onderdelen van Bafang, de eerste 2 cijfers geven het productiejaar aan. Het 3de en 4de cijfer, de maand. Onderdelen met een cijferreeks beginnend met 1901 of hoger , kunnen in aanmerking komen voor garantie.
Alle cijferreeksen die lager zijn dan 1901 zijn niet meer onder garantie te claimen.

Voor batterijen, welke voor garantie worden opgestuurd en na een uitgebreide test niet voor garantie in aanmerking komen, worden € 17,50 excl.BTW onderzoekskosten in rekening gebracht.

Pakketten kunnen opgestuurd worden naar:
Mendretti Bike Care
Veilingstraat  7- 8510
7545 LZ  Enschede
 

MENDRETTI BIKE CARE (MBC)

KvK-nummer: 70702004
BTW-nummer: NL858427710B01
IBAN: NL44KNAB0257057455

E-mail: service@mendretti.nl
Whatsapp: 0616-034002