Garantie

Mendretti Bike Care MBC verzorgt de garantieafhandeling voor Cycleurope.

Producten welke in aanmerking komen voor garantie kunnen middels het garantieformulier naar ons opgestuurd worden. MBC zorgt verder voor de financiële en administratieve afhandeling.
Cycleurope beoordeelt elk kwartaal de garantieclaims en indien akkoord wordt het product of de kosten vergoed. Indien u eerder een vervangend product nodig heeft kunt u deze op onze website bestellen.

Vanaf de tweede helft van 2019 zijn de garantieonderdelen ook zelf te beoordelen, aan de hand van de code's op de verschillende artikelen.

Accu's (uitneembaar) van Phylion, de eerste letters op de streepjescode zijn hiervoor bepalend.
Begint deze code met een AG (2017) of hoger, dan kunnen deze in aanmerking kunnen komen voor garantie.
Alle letters voor de AG (AA=2011), AB=2012, AC=2013, AD=2014, AE=2-15, AF=2016) zijn niet meer onder garantie te claimen.

Elektrische onderdelen van Bafang, de eerste 2 cijfers geven het productiejaar aan. Het 3de en 4de cijfer, de maand. Onderdelen met een cijferreeks beginnend met 1707 of hoger , kunnen in aanmerking komen voor garantie.
Alle cijferreeksen die lager zijn dan 1707 zijn niet meer onder garantie te claimen.

Let op: vermeld bij opties GARANTIECLAIM CYCLEUROPE en geeft u aub aan waarom het product retour wordt gestuurd.

Voor batterijen, welke voor garantie worden opgestuurd en na een uitgebreide test niet voor garantie in aanmerking komen, worden € 17,50 excl.BTW onderzoekskosten in rekening gebracht.

Pakketten kunnen opgestuurd worden naar:
Mendretti Bike Care
Veilingstraat 7- 8510
7545 LZ Enschede

Voor het garantieformulier klik hier

Garantie

MENDRETTI BIKE CARE (MBC)